إجراءات السلامة تتعطل في الانتظار، لا في التنفيذ
التصريح ينتظر توقيع مدير في اجتماع، والإجراء التصحيحي ينتظر من يتذكره، والتحقيق ينتظر اعتمادًا لم يعرف صاحبه أنه مطلوب. سير العمل في المنصة يجعل كل خطوة معروفة: من التالي، وما مهلته، وماذا يحدث إن تأخر.
القدرات
Custom Workflows
مراحل وحالات مخصصة لكل وحدة ونوع سجل.
Multi-Level Approvals
اعتمادات متسلسلة أو متوازية بعدد مستويات تحدده المنشأة.
Conditions
مسارات تتغير حسب الخطورة والموقع والنوع والقيمة.
SLA وDue Dates
مهلة لكل خطوة وموعد نهائي لكل سجل.
Automatic Escalation
تصعيد متدرج عند التأخر لمستويات تحددها المنشأة.
Notifications
إشعار في الوقت المناسب بالقناة المناسبة.
التفويض
بدلاء وتفويض مؤقت للإجازات والغياب.
سجل المسار
من اعتمد ومتى وبأي تعليق، لكل خطوة.
مثال: مسار تصريح أعمال ساخنة
| الخطوة | المسؤول | المهلة | عند التأخر |
|---|---|---|---|
| الطلب | المشرف أو المقاول | قبل العمل بيوم | — |
| مراجعة مالك المنطقة | مالك المنطقة | 4 ساعات | تذكير ثم بديله |
| مراجعة السلامة | مسؤول السلامة | 4 ساعات | تصعيد لمدير السلامة |
| اعتماد إضافي (إذا كان قرب مواد قابلة للاشتعال) | مدير الموقع | 2 ساعة | تصعيد للمدير الأعلى |
| الإصدار في الموقع | المُصدر | عند بدء الوردية | — |
المسار أعلاه مثال، وتضبط كل منشأة مساراتها.
قنوات الإشعار
للاعتمادات والتقارير والتصعيد الرسمي.
Push
إشعارات التطبيق للمهام الفورية.
SMS
للتنبيهات الحرجة وللمستخدمين دون تطبيق، حسب التكامل.
لإشعارات الحوادث والتصعيد حسب التكامل المفعّل.
سيناريو: إجراء حرج يتأخر
التصعيد يعمل وحده
- يُنشأ إجراء حرج لإصلاح حاجز حافة بمهلة 24 ساعة، ويُسند لمشرف المقاول.
- بعد 12 ساعة يصل تذكير للمشرف على التطبيق وواتساب.
- عند انتهاء المهلة دون دليل، يصل تصعيد لمدير الموقع، ويظهر الإجراء أحمر في مركز إجراءاته.
- بعد 24 ساعة إضافية يصل التصعيد للإدارة العليا وفق قاعدة الإجراءات الحرجة.
- يُغلق الإجراء بدليل، ويبقى سجل كل تذكير وتصعيد محفوظًا للمراجعة.
أين يعمل سير العمل في المنصة
الأسئلة الشائعة
نعم، يمكن وضع شروط: مثل إضافة اعتماد مدير الموقع للتصاريح عالية الخطورة، أو إشعار الإدارة العليا للحوادث الجسيمة فقط، أو مسار مختلف لموقع معين.
أغلب التعديلات ضبط إعدادات: المراحل والمعتمدون والشروط والمهل والقواعد. المسارات المعقدة جدًا تُناقش ضمن نطاق المشروع.
البريد الإلكتروني وإشعارات الجوال داخل التطبيق، والرسائل النصية وواتساب حسب التكاملات المفعّلة لدى المنشأة ومزود الخدمة.
يمكن تعريف بديل أو تفويض مؤقت، أو تصعيد للمستوى الأعلى بعد مهلة محددة.