منصة بسبع وعشرين وحدة يجب أن تبدو بسيطة للمستخدم
المشرف في الموقع لا يريد أن يعرف أن المنصة فيها وحدات للتفتيش والتصاريح وCAPA والتدريب. يريد أن يعرف ماذا عليه أن يفعل اليوم. مركز الإجراءات هو الإجابة: قائمة واحدة لكل ما ينتظره، بغض النظر عن الوحدة التي جاء منها.
وهذا يحل مشكلة شائعة في أنظمة السلامة: الأنظمة الغنية بالوظائف التي يتوقف الناس عن استخدامها لأنها معقدة.
ما يظهر في مركز الإجراءات
الإجراءات Actions
الإجراءات التصحيحية والوقائية المسندة للمستخدم من كل المصادر.
الموافقات Approvals
التصاريح والتقييمات والوثائق وطلبات التغيير التي تنتظر اعتماده.
التصاريح Permits
تصاريحه النشطة والقريبة من الانتهاء وتسليمات الوردية.
التدريب Training
الدورات المطلوبة والشهادات القريبة من الانتهاء.
المستندات Documents
الإجراءات والسياسات المطلوب الإقرار بقراءتها.
الملاحظات Observations
البلاغات التي تحتاج مراجعته أو تصنيفه.
الجولات والفحوص
جولات التفتيش وفحوص الأصول المجدولة له.
العناصر المتأخرة
كل ما تجاوز موعده، في أعلى القائمة.
مركز الإجراءات حسب الدور
| الدور | ما يراه صباحًا |
|---|---|
| المشرف | جولة التفتيش اليومية، وتصريحان ينتظران تسليم الوردية، وإجراء متأخر يومًا، وToolbox Talk اليوم. |
| مسؤول السلامة | 5 ملاحظات جديدة للتصنيف، و3 تصاريح للاعتماد، و4 إجراءات بانتظار التحقق، وتحقيق مفتوح. |
| مدير الموقع | إجراءات حرجة متأخرة لدى فريقه، وتصعيد من مقاول، وطلب تغيير للاعتماد. |
| المقاول | إجراءات مسندة لشركته، ومستندات تنتهي قريبًا، وحالة طلبات التصاريح. |
| الموظف | إقرار بقراءة إجراء محدث، وموعد دورة تدريبية، ونتيجة ملاحظة أبلغ عنها. |
عرض الفريق للمديرين
يرى المدير توزيع العناصر المفتوحة والمتأخرة على أعضاء فريقه، فيعرف أين يتراكم العمل قبل أن يتحول إلى تصعيد، ويعيد الإسناد عند الإجازات أو الانتقال حسب صلاحيته. وتظهر هذه البيانات مجمعة في لوحات المؤشرات كمؤشر على تنفيذ الإجراءات.
على الجوال أولًا
- القائمة نفسها على التطبيق مع عدد العناصر المتأخرة.
- تنفيذ مباشر من البطاقة: اعتماد، رفض، رفع دليل، توقيع.
- إشعار يفتح العنصر مباشرة.
- عمل دون اتصال للعناصر التي لا تتطلب اعتمادًا لحظيًا.
كيف يرتب مركز الإجراءات ما يظهر أولًا
| الترتيب | العناصر |
|---|---|
| 1 | المتأخر الحرج: إجراءات حرجة تجاوزت موعدها، وتصاريح تنتظر اعتمادًا يوقف العمل |
| 2 | المتأخر الآخر حسب الأولوية |
| 3 | ما يستحق اليوم |
| 4 | ما يستحق خلال الأسبوع |
| 5 | العناصر المعلوماتية: إقرار بالقراءة، نتيجة بلاغ |
سيناريو: مشرف عائد من إجازة
أسبوعان من التراكم في شاشة واحدة
- يعود المشرف بعد إجازة أسبوعين، وكانت عناصره مسندة لبديله بالتفويض.
- يفتح مركز الإجراءات فيرى ما بقي مفتوحًا فقط، مرتبًا بالأولوية.
- إجراءان حرجان متأخران في أعلى القائمة، ودورة تدريب تنتهي شهادته فيها بعد أسبوع.
- يعالج الحرج أولًا من الجوال، ويسجل في الدورة، ولا يضيع وقته في البحث في البريد.
الأسئلة الشائعة
نعم، للمديرين عرض فريق يبين العناصر المفتوحة والمتأخرة لكل عضو، مع إمكانية إعادة الإسناد حسب الصلاحية.
نعم، يمكن اعتماد التصاريح والإجراءات والوثائق ورفع الأدلة مباشرة من البطاقة دون فتح الوحدة، على الويب والجوال.
المتأخر أولًا، ثم حسب الأولوية والموعد، مع تصفية حسب النوع والموقع، ويمكن للمستخدم حفظ طريقة العرض المفضلة.
نعم، الإشعارات عبر البريد والجوال والرسائل وواتساب حسب التكاملات تقود المستخدم مباشرة إلى العنصر في مركز الإجراءات.